برای ثبت نام در حالت دسکتاپ کافی است بر روی آیکون آدمک در قسمت بالا سمت چپ کلیک کنید و وارد صفحه ثبت نام شوید.

برای ثبت نام در حالت گوشی موبایل کافی بر روی ایکون سه خط همبرگری در قسمت بالا سمت راست لوگو را لمس کنید و گزینه ورود و ثبت نام را انتخاب کنید

به دلیل همه گیر شدن ثبت نام از طریق کد یک بار مصرف و امنیت بیشتری نسبت به پسورد دارد و باعث عدم دسترسی افراد ناشناس به پنل کاربری می شود از این روش ثبت نام در سایت سپهر الکترونیک استفاده شده است.

نام و نام خانوادگی
شماره همراه
ایمیل

روند ثبت سفارش
نحوه مشاهده محصولات
برای مشاهده محصولات در حالت دسکتاپ کافی در قسمت بالای سایت بر روی گزینه محصولات کلیک کنید

برای مشاهده محصولات در حالت موبایل کافی بر روی آیکون سه خط همبرگری در قسمت بالا ، سمت راست لوگو را لمس کنید و گزینه محصولات رو انتخاب کنید.

1.1: زمانی که درحال دسکتاپ ، محصولات یک دسته بندی رو مشاهده می کنید با قرار دادن موس روی محصول مورد نظر ، آیکون افزودن به سبد خرید یا انتخاب گزینه به شما به شما نمایش داده می شود.
با انتخاب آیکون افزودن به سبد خرید محصول ، محصول مورد نظر شما به سبد خرید اضافه می شود ، اما زمانی که انتخاب گزینه به شما نمایش داده شد با انتخاب آیکون های رنگ ، سایز و… که بالای این آیکون قرار دارد محصول رو به سبد خرید خود اضافه کنید.

1.2: زمانی که در حالت موبایل ، محصولات یک دسته بندی رو مشاهده می کنید در زیر تمام محصولات آیکون افزودن به سبد خرید یا انتخاب گزینه به شما نمایش داده می شود.
با انتخاب آیکون افزودن به سبد خرید محصول محصول مورد نظر شما به سبد خرید اضافه می شود ، اما زمانی که انتخاب گزینه به شما نمایش داده شد با انتخاب آیکون های رنگ ، سایز و… که بالای این آیکون قرار دارد محصول مورد نظر شما به سبد خرید اضافه می شود.

2.1 : چه زمانی که در حالت گوشی یا دسکتاپ قرار دارید با لمس یا کلیک کردن بر روی محصول شما وارد صفحه اختصاصی می شوید که اطلاعات و محتوای محصول مورد نظر به شما نمایش داده می شود و شما می توانید با مشخص کردن تعداد محصول و انتخاب گزینه افزودن به سبد خرید محصول خود رو به سبد خرید خود اضافه کنید.

برای مشاهده سبد خرید چه زمانی که در حالت دسکتاپ یا موبایل هستید به بالا سمت چپ مراجعه و روی ایکون سبد خرید ای که قرار داده شده کلیک یا لمس کنید.

برای رسیدن 100 درصدی محصول به دست شما وارد کردن اطلاعات زیر الزامی است.

استان و شهر
آدرس کامل شامل ( خیابان اصلی ، خیابان فرعی ، کوچه اصلی ، کوچه فرعی ، نام ساختمان ، پلاک ، طبقه ، واحد )
کد پستی
* درصورتی که آدرس شما یکی از جزئیات بالا مثل خیابان فرعی ، کوچه فرعی و نام ساختمان رو نداره آدرس رو به صورت کلی تر وارد کنید.

کد ملی ( جهت ثبت در فاکتور خرید برای تحویل کالا توسط مامور اداره پست )
* درصورتی که در یک مجتمع زندگی می کنید یا در زمان مراجعه مامور پست در منزل حضور ندارید و محصول خریداری شده باید به شخص دیگری مثل همسایه ، نگهبان مجتمع و … تحویل داده شود این موضوع رو در آخر آدرس در یک ( پرانتز ) درج کنید.

بعد از خرید و نهایی کردن سفارش و مراجعه به پنل کاربری که در سایت سپهر الکترونیک ایجاده کرده اید ، با انتخاب گزینه سفارشات می توانید سفارش خود را مشاهده و از تمام مراحل و کد رهگیری پستی اطلاع پیدا کنید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

شما می توانید با مراجعه به پنل کاربری خود در سایت سپر الکترونیک یا تماس با شماره 09361537355 از اخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

برای لغو سفارش خود نیاز است که با شماره پشتیبانی 09361537355 تماس حاصل فرمایید.

اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس با شماره 02537838999 اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

کافیست شما به صورتی که محصول رو در زمان مراجعه مامور تحویل گرفته اید بسته بندی کنید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به شماره 02537838999 اطلاع رسانی شود.

بله . حداکثر تا 7 روز مشتریان می توانند با تماس به شماره 02537838999 کالای خود را مرجوع کنند.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید و از مامور پست بخواهید کالا را عودت دهد.

وجه پرداخت شده به 2 روش بازگردانده خواهد شد.

بازگشت وجه به شماره کارت بانکی که با نام و نام خانوادگی داخل سفارش ثبت شده مطابقت داشته باشد.